levering & retur

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage.

Qoocheloo afsender varer med følgende: GLS – Erhverv, GLS – Privat, GLS – Pakkeshop, PostNord – Privat, PostNord – Erhverv, PostNord – Valgfrit udleveringssted

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.


Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret

Qoo Qoo Candles er håndlavede lys, skabt i vores værksted i Danmark. Hvert lys er unikt på sin egen måde, hvilket betyder, at vi ikke tilbyder refusion. Derfor er det afgørende, at du er sikker på dit valg af et håndlavet lys.

Vi vil dog med glæde erstatte produkter, der er blevet beskadiget under forsendelsen fra www.qooqoocandles.dk så længe du indsender fotodokumentation for skaden og en kvittering til info@qoocheloo.com inden for 24 timer efter modtagelsen af din ordre.

Vær opmærksom på, at vores håndlavede produkter kan variere en smule fra batch til batch og muligvis se anderledes ud end billederne på vores hjemmeside. Disse variationer skyldes vores valg af 100% naturlig voks og kan omfatte elementer som hvid belægning og glasafsætning, ujævne tophuller på lysene, luftbobler, revner og farveændringer i voksen. Krystalsten varerier ligeledes i farve og form og størrelse, da sten er fra naturen. Disse naturlige variationer påvirker dog ikke lysets brændingsevne.

Din tilfredshed er vigtig for os, så hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os på info@qoocheloo.com

I tilfælde af beskadiget vare vil du modtage en ny vare. 

Reklamationsret

Vores Qoo Qoo Candles er håndlavede produkter med unikke karakteristika, der kan variere fra lys til lys. Dette betyder, at de ikke er omfattet af reklamationsretten. Vi bestræber os dog altid på at levere produkter af høj kvalitet, og hvis der opstår problemer med din bestilling, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan finde en løsning sammen.

Hvis du har brug for rapportere fejl eller mangler ved modtagelsen, eller hvis du oplever en udebleven levering, bedes du venligst kontakte vores kundeservice via e-mail på info@qoocheloo.com inden for 24 timer efter modtagelsen med foto dokumentation og ordre dokumentation. Vi vil dække alle udgifterne og sende dig et nyt eller tilsvarende produkt som God Service.

Vi ønsker at sikre, at du er tilfreds med dit køb, og vi er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller problemer, du måtte have.